危機處理

危機處理
1母親節.生日蛋糕消費者.買七個蛋糕的消費者.如果遇到蛋糕送到府的時候變形
2(主管)怎麼辦
3第一線?回答：客服、門市。

答.1當然給他不爽到底拉~我一定會追就到底是誰的錯~送貨的人?或是出貨前就已經變形了?
一定要他退貨陪償.不道歉就上網公幹.以後再也不上門購買.
2如果我是主管~那衰了.先親自打電話賠罪.再以消費者為優先作考量.看是要再補送1個.還是其他補償~
3回答就只能誠懇道歉~道歉道歉在道歉~